Tavarat merkitsevät aineellista hyödykettä tai tuotetta, joka voidaan toimittaa asiakkaalle. Se sisältää omistusoikeuden ja hallussapidon siirtämisen myyjältä ostajalle. Toisaalta palvelut viittaavat aineettomiin toimintoihin, jotka ovat erikseen tunnistettavissa ja jotka tarjoavat halutun tyytyväisyyden.
Yksi tärkeimmistä eroista tavaroiden ja palvelujen välillä on se, että ensimmäinen tuotetaan ja jälkimmäinen suoritetaan. Jos haluat tietää enemmän eroja kahdessa, lue teille esitetty artikkeli.
Vertailukaavio
| Vertailun perusteet | tavarat | Palvelut |
|---|---|---|
| merkitys | Tavarat ovat materiaaleja, joita voidaan nähdä, koskettaa tai tuntea ja jotka ovat valmiita myyntiin asiakkaille. | Palvelut ovat muiden ihmisten tarjoamia mukavuuksia, tiloja, etuja tai apua. |
| luonto | konkreettinen | Aineettomat |
| Omistuksen siirto | Joo | Ei |
| arviointi | Erittäin yksinkertainen ja helppo | Monimutkainen |
| Palata | Tavarat voidaan palauttaa. | Palveluita ei voi palauttaa, kun ne on toimitettu. |
| erotettavissa oleva | Kyllä, tavarat voidaan erottaa myyjältä. | Ei, palveluja ei voida erottaa palveluntarjoajalta. |
| vaihtelevuus | identtinen | Diversified |
| varastointi | Tavarat voidaan varastoida käytettäviksi tulevaisuudessa tai monikäyttöön. | Palveluja ei voi tallentaa. |
| Tuotanto ja kulutus | Tavaroiden tuotannon ja kulutuksen välillä on viive. | Tuotanto ja tavaroiden kulutus tapahtuu samanaikaisesti. |
Tavaroiden määritelmä
Tavarat viittaavat aineellisiin kulutustuotteisiin, esineisiin, hyödykkeisiin, joita yritykset tarjoavat asiakkaille vastineeksi rahaksi. Ne ovat kohteita, joilla on fyysisiä ominaisuuksia, kuten muoto, ulkonäkö, koko, paino jne. Se kykenee tyydyttämään ihmisen tarpeet tarjoamalla heille hyödyllisyyttä. Jotkut kohteet tehdään kuluttajalle kertakäyttöön, kun taas jotkut niistä ovat toistuvasti käytössä.
Tavarat ovat tuotteita, joilla käydään kauppaa markkinoilla. Tavaroiden tuotannossa, jakelussa ja kulutuksessa on aikaaero. Kun ostaja ostaa tavaroita ja maksaa hinnan, omistus siirtyy myyjältä ostajalle.
Tuotteet valmistetaan erissä, jotka tuottavat samanlaisia yksiköitä. Tällä tavalla tietyllä yrityksen tarjoamalla tuotteella on samat tekniset tiedot ja ominaisuudet koko markkinoilla.
Esimerkki : kirjat, kynä, pullot, pussit jne.
Palvelujen määritelmä
Palvelut ovat aineettomia taloudellisia tuotteita, jotka henkilö tarjoaa toisen henkilön kysyntään. Se on joku muu.
Ne voidaan toimittaa vain tietyllä hetkellä, joten ne ovat luonteeltaan pilaantuvia. Heiltä puuttuu fyysinen identiteetti. Palveluja ei voida erottaa palveluntarjoajasta. Myyntipaikka on palvelujen kulutuksen perusta. Palveluja ei voi omistaa, vaan niitä voidaan käyttää vain. Voit ymmärtää tämän esimerkin avulla: Jos ostat lipun elokuvan katseluun multipleksissä, se ei tarkoita sitä, että olisit ostanut multipleksin, mutta olet maksanut käyttöpalvelujen hinnan.
Palvelun vastaanottajan tulisi osallistua täysin palveluun. Palvelujen arviointi on suhteellisen kova tehtävä, koska eri palveluntarjoajat tarjoavat samat palvelut, mutta veloittavat toisen määrän. Se voi johtua siitä, että niiden tarjoama menetelmä on erilainen, tai ne parametrit, joita he pitävät palveluidensa arvostamisessa vaihtelevat.
Esimerkki : postipalvelut, pankkitoiminta, vakuutus, liikenne, viestintä jne.
Tavaroiden ja palvelujen tärkeimmät erot
Tavaroiden ja palvelujen peruserot mainitaan alla:
- Tavarat ovat aineellisia eriä, jotka asiakkaat ovat valmiita ostamaan hintaan. Palvelut ovat muiden henkilöiden tarjoamia mukavuuksia, etuja tai tiloja.
- Tavarat ovat aineellisia hyödykkeitä eli niitä voidaan nähdä tai koskettaa, kun taas palvelut ovat aineettomia hyödykkeitä.
- Kun ostaja ostaa tavarat maksamalla vastikkeen, tavaroiden omistus siirtyy myyjältä ostajalle. Palvelujen omistusoikeus ei sitä vastoin ole siirrettävissä.
- Palvelujen arviointi on vaikeaa, koska jokaisella palveluntarjoajalla on erilainen lähestymistapa palvelujen suorittamiseen, joten on vaikea arvioida, mitkä palvelut ovat muita paremmin kuin tavarat.
- Tavarat voidaan palauttaa tai vaihtaa myyjän kanssa, mutta palveluita ei voi palauttaa tai vaihtaa, kun ne on toimitettu.
- Tavarat voidaan erottaa myyjältä. Toisaalta palvelut ja palveluntarjoajat ovat erottamattomia.
- Erityinen tuote pysyy samana fyysisten ominaisuuksien ja eritelmien suhteen, mutta palvelut eivät voi koskaan pysyä samoina.
- Tavarat voidaan tallentaa myöhempää käyttöä varten, mutta palvelut ovat aikarajoitettuja, eli jos niitä ei käytetä tiettynä aikana, sitä ei voi tallentaa.
- Ensinnäkin tavarat tuotetaan, sitten niitä käydään kauppaa ja lopulta kulutetaan, kun taas palvelut tuotetaan ja kulutetaan samanaikaisesti.
johtopäätös
Yleensä yritykset pitävät tavaroita itsessään täyttääkseen tavaroiden kiireellisen vaatimuksen. Se seuraa myös tavaroiden määrää alussa ja lopussa. Toisin kuin palvelut toimitetaan asiakkaan pyynnöstä. Lyhyesti sanottuna palvelujen tuottaminen riippuu asiakkaan kysynnästä. Molemmat ovat verovelvollisia, kuten arvonlisäveroa (arvonlisävero) peritään tavaroista, kun palvelumaksu verotetaan palveluista.
Joskus yritysten tarjoamat tuotteet siten, että tavaroita ja palveluita on vaikea erottaa, kuten ravintolan tapauksessa, maksat ruokailusta sekä tarjoilijoiden, kokin, lisäpalvelujen tarjoamista palveluista. vartija ja niin edelleen.
