Yrityksen kaksi tärkeintä toimintaa ovat tuotteiden tuotanto tai hankinta ja jakelu loppukäyttäjälle. Raaka-aineiden hankinta ja muuntaminen lopputuotteeksi on helppoa. Tuotteen maksaminen on kuitenkin hankalaa, koska tuotteen luominen markkinoille on hieman vaikeaa, koska markkinat ovat jo tulvii tuotteista, joissa kukaan ei tiedä tuotteestasi ja tuotteistasi. näin markkinointi tulee kuvaan.
Nykyään markkinointi ei rajoitu tuotteeseen, vaan palveluita, ideoita, omaisuutta, kokemuksia ja jopa ihmisiä markkinoidaan. Markkinointitoiminnalla pyritään luomaan kuluttajan mielessä tuotteen tai palvelun vaikutelma niin, että tuotemerkistäsi tulee kyseisen tuotteen tai palvelun synonyymi. Tässä tässä artikkelissa puhumme tuote- ja palvelumarkkinoinnin eroista, lue huolellisesti.
Vertailukaavio
| Vertailun perusteet | Tuotemarkkinointi | Palvelumarkkinointi |
|---|---|---|
| merkitys | Tuotemarkkinointi viittaa prosessiin, jossa markkinointitoiminta on yhdenmukaistettu tietyn tuotteen edistämiseksi ja myymiseksi tietylle segmentille. | Palvelumarkkinointi merkitsee taloudellisen toiminnan markkinointia, jota yritys tarjoaa asiakkailleen riittävään harkintaan. |
| Markkinoinnin yhdistelmä | 4 P: n | 7 P |
| Sells | Arvo | yhteys |
| Kuka tulee kenelle? | Tuotteet tulevat asiakkaille. | Asiakkaat tulevat palvelemaan. |
| Siirtää | Se voidaan omistaa ja myydä toiselle osapuolelle. | Se ei ole omistettu eikä siirretty toiselle osapuolelle. |
| Returnability | Tuotteet voidaan palauttaa. | Palveluita ei voi palauttaa, kun ne on tehty. |
| konkreettisuus | Ne ovat konkreettisia, joten asiakas voi nähdä ja koskettaa sitä ennen ostopäätöstä. | Ne ovat aineettomia, joten palveluja on vaikea edistää. |
| separoituvuus | Tuote ja sitä valmistava yritys ovat erotettavissa toisistaan. | Palvelua ei voi erottaa palveluntarjoajalta. |
| Räätälöinti | Tuotteita ei voi mukauttaa vaatimusten mukaan. | Palvelut vaihtelevat henkilökohtaisesti, niitä voidaan mukauttaa. |
| kuvakieli | Ne ovat kuvia ja saavat siten asiakkailta nopean vastauksen. | Ne eivät ole kuvamateriaaleja, eivätkä he saa asiakkailta nopeaa vastausta. |
| Laadun vertailu | Tuotteen laatu voidaan helposti mitata. | Palvelun laatu ei ole mitattavissa. |
Tuotemarkkinoinnin määritelmä
Koko prosessia, aivan markkinatutkimuksesta, tuotteen toimittamisesta asiakkaalle ja palautteen vastaanottamista, kutsutaan tuotemarkkinoinniksi. Prosessilla pyritään selvittämään, millaiset markkinat tuotteelle ja sijoittamiselle ovat niin, että se saa hyvän asiakasvasteen. Se merkitsee tuotteen myynninedistämistä ja myyntiä kohderyhmälleen eli mahdollisille ja olemassa oleville ostajille.
Tuotemarkkinoinnin eri toimiin kuuluu markkinoiden analysointi, kuluttajien kysynnän tunnistaminen, tuotteen suunnittelu ja kehittäminen, hinnoittelu, uuden tuotteen kallistuminen, viestintä, mainonta, paikannus, jakelu, myynti, tarkistus ja palaute.
Esimerkki : Markkinointi konkreettisiin kohteisiin, kuten kirjoja, käsilaukkuja, kannettavia tietokoneita, puhelimia, vaatteita ja niin edelleen.
Palvelumarkkinoinnin määritelmä
Kun henkilö tai liiketoimintayksikkö edistää asiakkailleen tai asiakkailleen tarjoamia palveluja, sitä kutsutaan palvelumarkkinoinniksi. Sen tarkoituksena on tarjota ratkaisuja asiakkaiden ongelmiin tai vaikeuksiin. Se sisältää sekä yritysten välistä (B2B) että yritysten välistä (B2C) markkinointia.
Palvelu on teko, jolla suoritetaan jotakin jollekin vastineeksi asianmukaista harkintaa varten. Se on aineeton, kulutetaan tuotannon aikana, sitä ei voida inventoida eikä myydä uudelleen. Jokainen palvelutarjonta on itsessään ainutlaatuinen, koska sitä ei voida toistaa aivan samankaltaisesti, vaikka palvelu on sama henkilön toimesta.
Esimerkki : Ammattipalvelujen, kauneushoitolaiden tai salongin, kylpylän, valmennuskeskusten, terveyspalvelujen, tietoliikenteen jne. Markkinointi
Tuotemarkkinoinnin ja palvelumarkkinoinnin keskeiset erot
Jäljempänä esitetyissä kohdissa tuotemarkkinoinnin ja palvelumarkkinoinnin erot on laadittu:
- Prosessia, jossa markkinointitoiminta on yhdenmukaistettu tietyn tuotteen edistämiseksi ja myymiseksi tietylle segmentille, kutsutaan tuotemarkkinoinniksi. Taloudellisen toiminnan markkinointi, jota liikeyritys tarjoaa asiakkailleen asianmukaiseksi huomioon ottamiseksi, tunnetaan palvelumarkkinoinnina.
- Tuotemarkkinoinnissa voidaan käyttää vain 4 P: n markkinointimuotoa, jotka ovat tuote, hinta, paikka ja myynninedistäminen, mutta palvelumarkkinoinnin tapauksessa kolme P: tä lisätään perinteiseen markkinointimuotoon, jotka ovat ihmisiä, prosesseja ja fyysisiä olemassaolo.
- Kun tuotetta myydään, yritys tarjoaa arvoa, koska se täyttää asiakkaan vaatimukset. Toisaalta, kun palvelua markkinoi yritys, se tarjoaa suhdetta asiakkaisiinsa.
- On huomattava, että tuotemarkkinoinnissa yritys edistää jotain, jonka omistus voidaan siirtää / myydä toiselle osapuolelle. Palvelumarkkinoinnin tapauksessa yritys edistää jotakin, jonka omistusta ei voida siirtää eikä jälleenmyydä toiselle osapuolelle.
- Tuotemarkkinoinnissa tuotteet saapuvat ostajiin, koska ne voidaan kuljettaa paikasta toiseen eri jakelukanavien kautta. Toisin kuin palvelumarkkinoinnissa, joissa asiakkaat tulevat palveluihin tai palveluntarjoajaan vierailevat asiakkaat, koska palveluita ei voida kuljettaa, ne ovat sijaintikohtaisia.
- Tuotteet ovat luonteeltaan konkreettisia, niitä voidaan tuntea ja koskettaa, mikä helpottaa sen edistämistä. Toisaalta palvelut ovat aineettomia, ihmiset voivat vain kokea sen, joten palvelujen markkinointi on hieman vaikeaa.
- Jos tietyn tuotteen laatu ei ole merkki tai se ei täytä haluttua vaatimusta, se voidaan palauttaa myyjälle. Palvelujen osalta se on kuitenkin mahdotonta, koska palveluiden toimittamisen jälkeen niitä ei voida ottaa takaisin. Palvelujen markkinointia olisi siis pidettävä mielessä, kun palautettavuus on otettava huomioon.
- Tuotemarkkinoinnissa tuote voidaan erottaa tuottajalta ja siten ne ovat kestäviä ja niitä voidaan varastoida. Palvelumarkkinoinnissa palveluita ei voida erottaa sen lähteestä eli palveluntarjoajasta. Näin ollen palvelujen tuotanto ja kulutus ovat samanaikaisia; ne ovat pilaantuvia.
- Yrityksen tarjoama tuote tietyllä segmentillä on standardoitu; niitä ei voi muuttaa tai muuttaa asiakkaan vaatimuksen mukaan. Sen sijaan yrityksen tarjoamat palvelut ovat erittäin vaihtelevia ja niitä voidaan helposti mukauttaa vaatimusten mukaan.
- Se on inhimillinen taipumus, että reagoimme nopeasti siihen, mitä näemme, ja se on merkittävä markkinointiprofiili, joka kiinnittää huomiomme ja kannustaa myyntiä. Sitä vastoin palveluita ei voi nähdä, vaan niitä voidaan kokea vain niin, että vastaus on hieman hidas, kun taas markkinointipalvelut.
- Tuotemarkkinoinnissa tuotteen laatua voidaan mitata vertaamalla eri tuotteita, mutta tämä on juuri päinvastainen palvelumarkkinoinnissa, jossa palvelujen mittaaminen ei ole mahdollista.
johtopäätös
Olipa kyseessä tuotemarkkinointi tai palvelumarkkinointi, tehtävä on yhtä raskasta. Entisen kanssa on kuitenkin joitakin etuja, kuten tangibility, erotettavuus, kestävyys, siirrettävyys jne., Joita jälkimmäinen puuttuu, mikä tekee siitä hieman vaikean. Tuotteen tai palvelun esittely on yksi parhaista tavoista edistää sitä. Lisäksi suusanallisesti auttaa myös niiden markkinoinnissa.
