Suositeltava, 2023

Toimituksen Valinta

Goverlan Reach: All-in-One-työkalu IT-tuen ja -hallinnan etäkäyttöön

Yritykset käyttävät huomattavan määrän IT-budjettiaan ylläpitääkseen infrastruktuurinsa. Silti heidän työntekijänsä viettävät keskimäärin 30 minuuttia viikossa keskimäärin kiinnittäen tietokoneitaan tai laitteitaan. IT-tiimien on tullut yhä vaikeammaksi ympäri maailmaa tukemaan yrityksen IT-infrastruktuuria laitteiden ja etäkäyttäjien lisääntymisen vuoksi.

Ei ole harvinaista, että tietotekniikan osastojen on kohdattava haaste hallita päätepistettä, joka koostuu käyttöjärjestelmistä, tietokoneista, palvelimista, sovellusten käytöstä ja kokoonpanon kulkeutumisesta joukon koneita. Se voi olla vieläkin ongelmallisempaa organisaatioille, jotka tarvitsevat erillisen infrastruktuurin hallinnan lisäksi laajentaa etätukeaan matkustaville työntekijöille, etäryhmille tai valvomattomille koneille, kuten kioskeille tai palvelimille yhdessä. Joten olitpa iso, pieni tai keskisuuri yritys, saatat joutua käsittelemään jotakin näistä kolmesta haasteesta:

  • IT-monimutkaisuuden hallinta turvallisuuden vaarantamatta
  • Oikean saumattoman tuen tarjoaminen sisäisille tai ulkoisille käyttäjille
  • IT-varojen tunnistaminen ja seuranta

Jos törmäät johonkin näistä ongelmista, saatat löytää Goverlanista ratkaisun.

Avainominaisuudet

Goverlan Reach on tehokas etätietotekninen tukiohjelma, joka voi suorittaa useita
tärkeät toiminnot työpöydänhallinnasta yrityksen sisällä tai sen ulkopuolella, jotta maailmanlaajuiset kokoonpanotehtävät voidaan suorittaa samanaikaisesti useissa järjestelmissä. Voit selittää, mitä kaikki voi tehdä, tässä on joitakin keskeisiä ominaisuuksia, joita voit nauttia, kun käytät Goverlan Reachia:

  • Ohjepisteiden etäkäyttötyökalut

Goverlan Reach tuo joukon taustajärjestelmien hallintatyökaluja, jotka voivat parantaa etätietoteknistä tukeasi lisäämällä lippujen sulkeutumisnopeuksia ja vähentämällä resoluutioaikaa.

Alusta tunnistaa käyttäjän kirjautuneen työaseman automaattisesti palvelupisteeksi
teknikko voi nopeasti liittyä koneeseen ja työskennellä kulissien takana saumattomasti ilman, että loppukäyttäjä häiritsee.

Käyttämällä Goverlan Reachin taustan IT Management -ominaisuuksia, tiimi voi helposti suorittaa kaikki yleisimmät IT-palvelupistetoiminnot, kuten salasanan nollaamisen, lukituksen avaamisen.
tilille, ajurien asentaminen, aseman tai tulostimen kartoitus, ohjelmiston korjaus, valvonta
suorituskyky ja paljon muuta. Ja kaikki tämä keskeyttämättä loppukäyttäjiäsi.

Kun teknikko ei pysty työskentelemään taustalla ja tarvitsee apua monimutkaisen ongelman ratkaisemisessa, hänellä on mahdollisuus yhdistää suoraan käyttäjäistuntoon käyttämällä edistyneitä kaukosäätimen ominaisuuksia. Hän voi kutsua muita toimijoita mukaan istuntoon ja tehdä yhteistyötä kunnostustoiminnassa. Hän voi myös jakaa videoita tai kuvakaappauksia etätietokoneesta, keskustella loppukäyttäjän tai push-ilmoitusten kanssa.

Tämä tarkoittaa, että etätukipalveluntarjoajat ovat paremmin valmiita käsittelemään mitä tahansa
ongelmia, ja on suuri mahdollisuus sulkea liput ensimmäisellä puheluella.

  • IT-prosessiautomaatio globaaliin kokoonpanoon, päätepisteiden seurantaan ja vaatimustenmukaisuuteen

Goverlan Reach tuo myös tehokkaita ominaisuuksia, joiden avulla yritykset voivat ylläpitää tietotekniikkainfrastruktuurinsa valvontaa ja seurantaa.

Goverlanin IT-prosessiautomaatio (ITPA) -moduulin avulla sysadminit voivat rakentaa työnkulkuja, jotka määrittävät etukäteen useita järjestelmänhallintatehtäviä ja lähettävät niiden suorittamisen useaan tietokoneeseen tai aktiiviseen hakemistoon. Siinä on paljon hyödyllisiä sovelluksia, kuten mahdollisuus käyttää ohjelmistoja, korjaustiedostoja, Windows-päivityksiä tai suorittaa IT-omaisuudenhallintaraportti .

ITPA on loistava ominaisuus turvallisuusriskien lieventämiseen ja infrastruktuurisi puhtaana pitämiseen. IT-raportoinnin avulla sysadminit voivat seurata erilaisia ​​riskimittareita, kuten inaktiivisia käyttäjiä, tilejä, joita salasana ei koskaan lakkaa, käytöstä poistetut tai äskettäin muutetut tietokoneet.

Tietotekniikkaprosessi Automaatio on myös hyödyllinen automatisoimaan päätepisteiden noudattamista työnkulkujen "Skannaa, tunnista ja korjaa" avulla. Nämä työnkulut on rakennettu skannaamaan joukko koneita tai Active Directory -objekteja tietyn konfiguraatio- tai tilamuutoksen aikaansaamiseksi ja käynnistämään joukko korjaavia toimia havaitsemisen jälkeen. Automaattinen työnkulku voi esimerkiksi havaita väärän kokoonpanon, puuttuvan korjaustiedoston, pienen levytilan tai mustan listan sisältävän sovelluksen, joka on poistettava. Sitä voidaan käyttää myös paikallisten järjestelmänvalvojien tarkastamiseen. Vielä tärkeämpää on, että se ei vaadi mitään ohjelmointikielen tuntemusta. Voit tutustua IT-prosessin automaatio-opetusohjelmiin saadaksesi käsityksen siitä, mitä voidaan tehdä järjestelmien hallinnan virtaviivaistamiseksi.

  • ATM, POS ja KIOSK Support

Yksi Goverlan Reachin ainutlaatuisista piirteistä on se, että sen avulla IT-järjestelmänvalvojat voivat hallita etähallintaa Windowsin upotettuja ATM-, POS- ja muita kioskilaitteita. Goverlan Reachin avulla järjestelmänvalvojat eivät voi saada turvallista pääsyä valvomattomiin Internet-koneisiin missä tahansa, mutta ne voivat myös suorittaa etähuoltoa taustalla.

Kun kulissien takana oleva tuki ei ole vaihtoehto, ne voivat sallia verho-tilan.
Goverlanin Curtain-tila estää jotakuta fyysisesti läsnä isäntäkoneessa näkemästä, mitä kaukosäädin-operaattori tekee istunnon aikana. Tämä ominaisuus on erityisen hyödyllinen julkisten digitaalisten näyttöjen ylläpitoon. Se voi myös olla
rajoitettuun tietoon.

  • Mukauta käyttöliittymää yrityksen logolla

Jos yrityksesi on MSP (Managed Service Provider), merkkitietoisuus on melko tärkeää sinulle. Onneksi Goverlan antaa asiakkailleen mahdollisuuden täydentää käyttöliittymänsä täysin yrityksen brändin mukaan . Tämä ei ainoastaan ​​auta lisäämään yrityksen brändin tunnettuutta, vaan myös parantamaan loppukäyttäjien kokemuksia.

  • Muut ominaisuudet

Edellä mainittujen kolmen päätoiminnon lisäksi Goverlan Reach tuo mukanaan muita ominaisuuksia, jotka auttavat sinua hallitsemaan IT-infrastruktuuriasi. Ominaisuuksiin kuuluvat muun muassa aktiivisen hakemistonhallinnan työkalut, IT-vaatimustenmukaisuustuki, saumaton Microsoft LAPS-integroinnit ja Citrix XenApp- tai XenDesktop-istuntojen etäsuojaus. Jos olet järjestelmänvalvoja, tiedät kuinka tärkeitä nämä ominaisuudet ovat. Olen erityisen kiinnostunut Goverlanin ainutlaatuisesta integroinnista Microsoft LAPS: iin, jonka avulla konsolin operaattori voi suorittaa järjestelmien hallintatehtäviä, jotka vaativat korotettua järjestelmäkäyttöä ilman, että tarvitset etukäteen kyselyä Microsoft LAPS Logon UI -työkalusta. Se säilyttää MS-LAPS: n mukaisen tietoturvan, vaikka ohjelmisto olisi myös korjattu tai käyttöönotettu.

Käyttöliittymä ja helppokäyttöisyys

Goverlan Reach on urheilullinen ja helppokäyttöinen käyttöliittymä ja se on melko helppo käyttää IT-tukiohjelmistojen osalta. Koska tämä on työkalu IT-infrastruktuurin hallintaan ja etäkäyttöön IT-tuen tarjoamiseen, se vaatii järjestelmän teknistä osaamista, mutta se ei ole vaikeampaa kuin mikään muu tällainen ohjelmisto. Itse asiassa Goverlan näyttää kaikesta testatuista tietotekniikan ohjelmistoista, että siinä on käyttäjäystävällisempi käyttöliittymä, jossa on intuitiivinen työnkulku, parannettu hakutoiminto ja helppo pääsy käyttäjän ja järjestelmän tietoihin.

Kaikki tämä tarkoittaa pohjimmiltaan sitä, että sinun ei tarvitse viettää liikaa työaikaa ja rahaa työntekijöiden kouluttamiseen, koska ohjelmisto on melko helppo saada kiinni. Goverlan Reachin avulla työvoima viettää vähemmän aikaa oppia ohjelmistoja itse ja voi keskittyä työn tekemiseen, mikä lisää koko ryhmän tuottavuutta.

Hinnoittelu ja saatavuus

Goverlan Reach on saatavilla kolmessa eri versiossa: Pro, Standard ja Enterprise. Se on paikallinen ohjelmistopohjainen sovellus, joka ei vaadi omaa laitteistoa tai infrastruktuurin esiasetusta. Hinnoittelussa Goverlan Reach on lisensoitu teknologiaperusteisesti 29 dollaria kuukaudessa ja se sisältää loppukäyttäjien ja koneiden rajoittamattoman hallinnan organisaatiosi sisällä ja sen ulkopuolella. Huomaa, että tämä on vain tavallinen hinnoittelu ja voit saada yksilöllisen hinnoittelun tarpeisiisi ottamalla yhteyttä yritykseen. Ohjelmiston täysversio on ladattavissa osoitteesta goverlan.com 30 päivän kokeiluversiolla.

Plussat:

  • All-in-One -työkalu kaikkiin tietotekniikan hallinnan ja tuen tarpeisiin
  • Välitön suojattu yhteys sekä osallistuneisiin että valvomattomiin koneisiin
  • Citris ja Microsoft LAPS ovat yhteensopivia
  • Yksinkertainen käyttöliittymä, joka on helppo navigoida
  • Voit nimetä uudelleen mieltymyksiisi
  • Ei erityistä laitteistoa
  • Active Directory -hallintatyökalujen tuki
  • Hinnoittelu, joka sisältää rajattomat sisäiset ja ulkoiset päätepisteet

Haittoja:

  • Taustaa IT-hallintaominaisuudet vastaavat ensisijaisesti Windows-laitteita

Goverlan Reach: Tehokas ja helppokäyttöinen etätyökalu kaikille

Monet IT-ammattilaiset käyttävät Goverlania parantamaan ja mukauttamaan IT-tukipalvelujen toimitusta organisaatiossaan. Jos etsit parempaa tapaa tukea sisäisiä ja ulkoisia käyttäjiäsi, hallita tai suojata IT-infrastruktuuria, Goverlan Reach on vain työkalu sinulle.

Top