Tällä hetkellä laatu on kuningas, se on jokaisen asiakkaan yksi suurimmista huolenaiheista, asiakas päättää ja se toteutetaan tuotteen tai palvelun suunnitteluvaiheessa. Tältä osin laadunhallinta on järjestelmä, jolla varmistetaan, että tarjotun prosessin, tuotteen tai palvelujen laatu on standardin mukainen.
Jokainen organisaatio pyrkii jatkuvasti parantamaan asiakastyytyväisyyttä, jota voidaan tehdä laadun parantamisen avulla. Meillä kaikilla on hieman sekaannusta laadunvarmistuksen ja laadunvalvonnan erojen välillä. Poistakaa siis epäselvyytesi alla olevien erojen kanssa.
Vertailukaavio
| Vertailun perusteet | Laatuvakuutus | Laadunvalvonta |
|---|---|---|
| merkitys | Laadunvarmistus on prosessi, joka takaa, että tuotteen tai palvelun edullinen laadun taso prosessin jokaisessa vaiheessa. | Laadunvalvonta on tekniikka, jolla varmistetaan, että tuotteen laatu on asetettujen standardien mukaan. |
| Lähestyä | Ennakoiva | reagoiva |
| Keskittyä | Käsitellä asiaa | Tuote |
| Konsepti | Suojaus vikoja vastaan | Vikojen selvittäminen |
| järjestelmä | Ennaltaehkäisyyn perustuva järjestelmä | Korjaukseen perustuva järjestelmä |
| aktiviteetti | Varmistus | Validation |
| Toimia | Henkilöstötoiminto | Linjatoiminto |
| Laadun luominen | Suunnitteluvaihe | Ohjausvaihe |
| painotus | asiakas | standardi |
Laadunvarmistuksen määritelmä
Laadunvarmistus on joukko hyvin järjestettyjä toimintoja, jotka toteutetaan organisaation laadunhallintajärjestelmässä sen varmistamiseksi, että tuote tai palvelu vastaa laatustandardeja. Se on suunniteltu prosessi, joka tunnistaa tuotteen tai palvelun sen kehittämishetkellä, täyttävätkö ne asetetut vaatimukset. Tavoitteena on selvittää sääntöjenvastaisuuden syy ja ryhtyä korjaaviin toimenpiteisiin sen poistamiseksi, jotta voidaan parantaa laatutasoa ja myös varmistaa se.
Laadunvarmistus ei ole vain prosessi, vaan täydellinen järjestelmä, joka antaa riittävän luottamuksen siihen, että tuote tai palvelu on merkki.
Monilla kansainvälisillä yrityksillä on osasto, joka on nimenomaan omistettu laadunvarmistukselle. Se lisää asiakastyytyväisyyttä sekä parantaa yrityksen mainetta. Lisäksi se auttaa yhteisöä saavuttamaan kilpailevan aseman markkinoilla. Sitä pidetään ennaltaehkäisevänä välineenä, joka estää tuotteiden ja palvelujen huonon laadun ennen kuin sille annetaan lopullinen muoto. Se säästää organisaation aikaa ja kustannuksia.
Laadunvalvonnan määritelmä
Laadunvalvonta on tunnettu joukosta suunniteltuja käyttötekniikoita ja -menetelmiä, joita tarvitaan tuotteen laatukriteerien täyttämiseksi. Prosessi auttaa tunnistamaan tuotteen puutteet ja poistamaan ne siten, että tuote noudattaa organisaation määrittelemiä laatuvaatimuksia. Laadunvalvonnassa on tarpeen selvittää toimintoja koskevat prosessit prosessin, käynnissä olevan vaiheen tarkastuksen, suorituskyvyn tallennuksen osalta palautetta varten.
Tässä prosessissa kaikki tekijät, joita käytetään tuotteen kehittämisessä, otetaan huomioon arvioinnissa. Kun tuote on valmistunut, sen on läpäistävä testistä, jotta se voi paljastaa tuotteen puutteen. Testin jälkeen tuotteen poikkeamat kirjataan ja ilmoitetaan johdolle, joka päättää, hyväksyykö tai hylkääkö tuotteen.
Ensinnäkin yhteisön olisi asetettava laatustandardit. Sen jälkeen sen tulisi suunnitella korjaavat toimenpiteet, jotka on toteutettava tuotteen laadun varmistamiseksi. Sitten tosiseikat kerätään ja raportoidaan yrityksen johdolle, joka toteuttaa korjaavia toimenpiteitä tuotteen laadun parantamiseksi.
Laadunvarmistuksen ja laadunvalvonnan keskeiset erot
Seuraavassa on merkittäviä eroja laadunvarmistuksen ja laadunvalvonnan välillä.
- Laadunvarmistukseksi kutsutaan toimintoja, joissa otetaan huomioon, että tuotteen kehittämisprosessin laatu on merkki. Menettelytapa, joka takaa tuotteen kunnon, tunnetaan nimellä Quality Control.
- Laadunvarmistus on ennakoivaa, mikä on aivan päinvastainen kuin laadunvalvonta, koska laadunvarmistus tapahtuu tuotteen kehittämishetkellä, mutta laadunvalvonta tapahtuu lopputuotteen valmistuksen jälkeen.
- laadunvarmistuksessa painotetaan asiakasta, mutta laadunvalvonnassa korostetaan standardeja.
- Laadunvarmistus keskittyy prosessiin, kun taas tuote on laadunvalvonnan pääpaino.
- Laadunvarmistus suojaa tuotetta virheiltä ja laadunvalvonta havaitsee ja selvittää tuotteen viat.
- Laadunvarmistuksessa laatu luodaan suunnitteluvaiheessa. Päinvastoin, laadunvalvonnassa laatu luodaan valvontavaiheessa.
- Laadunvarmistus on henkilöstötoiminto, joka ei ole laadunvalvonnan tapauksessa.
- Laadunvarmistus on ennalta ehkäisevä toimi, mutta laadunvalvonta on korjaava toimenpide.
johtopäätös
Jokainen yhteisö haluaa saada mahdollisimman suuren asiakastyytyväisyyden. Nykyään ihmiset ovat tulossa laatuherkiksi, ja siksi he eivät halua kompromissi tuotteen kanssa, joka on huonompi kuin laatu. Laadunvarmistus ja laadunvalvonta ovat kaksi työkalua, jotka auttavat tarjoamaan käyttäjille laadukkaita tuotteita.
