Se ei ole harvinaista, ainakin ei minun kanssani, että ostat sovelluksen App Storesta vain selvittääkseen, että se ei toimi kuten kuvattu, tai yksinkertaisesti ei toimi. Jälkimmäinen tapahtuu yleensä, jos kokeilet Applen käyttöjärjestelmien beta-versioita (iOS 10). Ei ole väliä syy, maksaminen sovelluksista, jotka eivät toimi, ei ole hauskaa.
Toisin kuin Google Play -kaupassa, App Store ei anna suoraa tai helposti saatavilla olevaa mahdollisuutta hakea palautusta ostamallesi sovellukselle. On kuitenkin olemassa järjestelmä, jolla voit hakea palautuksia Applelta, ja keskustelemme tarkasti siitä, miten sitä käytetään, tässä artikkelissa:
ITunesin käyttö Macissa / PC: ssä
Helpoin tapa pyytää Applelta palautusta on iTunesin avulla.
1. Käynnistä iTunes Macissa tai PC: ssä ja siirry kohtaan Account -> View My Account.
2. Selaa alaspäin osto- osioon ja klikkaa ”Katso kaikki”.
3. Siirry avautuvalla sivulla alareunaan ja napsauta " Ilmoita ongelmasta ".
4. Napsauta " Ilmoita ongelmasta " -linkkiä sen sovelluksen vieressä, jonka haluat palauttaa.
- Tämä vie sinut Applen verkkosivustolle, jossa voit ilmoittaa ongelmasta ja hakea palautusta.
5. Täytä tiedot ja napsauta Lähetä. Jos Apple löytää ongelmasi tukikelpoiseksi, saat Applelta sähköpostiviestin, jossa kerrotaan, että hyvitystäsi käsitellään.
Selaimen käyttäminen
Palautushakemus voidaan käynnistää myös selaimelta ilman, että vaaditaan iTunesin käyttöönottoa. Monet ihmiset haluaisivat tämän menetelmän yksinkertaisesti sillä, että se ei vaadi iTunesin käynnistämistä, mikä voi olla varsin haitallista etenkin tietokoneella.
1. Käynnistä haluamasi selain ja siirry osoitteeseen reportaproblem.apple.com
2. Kirjaudu sisään Apple ID: llä ja näet luettelon kaikista ostoksistasi .
- Etsi ostos, jonka haluat palauttaa, ja napsauta sen vieressä olevaa Ilmoita ongelmasta -painiketta.
3. Täytä tiedot ja napsauta Lähetä. Jos Apple havaitsee ongelmasi palautusta, saat sähköpostiviestin, jossa ilmoitetaan, että hyvitystäsi käsitellään.
Huomautus: Apple-tuki voi ottaa sinuun yhteyttä ja pyytää sinulta palautuksen syytä. Minun tapauksessani ei otettu yhteyttä pyytämällä mitään selitystä.
Saat palautuksen vahingossa tapahtuneista ostoksista
Miksi Apple on tehnyt tämän hankalaksi saada palautusta App Storesta ostamassasi sovelluksessa on minulle mysteeri. Hyvä osa on, että ne ovat toteuttaneet sen ainakin. Joten, jos ostat sovelluksen, joka ei tee sitä mitä se väittää tai joka ei toimi kunnolla, et ole kuollut vedessä. Apple suhtautuu erittäin hyvin asiakkaisiin, jotka raportoivat App Storesta ladattujen sovellusten ongelmista, ja palautushakemukset ratkaistaan 5-7 päivän kuluessa ongelman ilmoittamisesta.
Joten, kun seuraavan kerran ostat sovelluksen, vain huomaa, että se ei tee mitään, mitä se lupasi, tai että se ei toimi laitteen kanssa, vaikka mainittiin, että se ei aiheuta paniikkia menettämäsi rahat, ilmoita ongelmasta Appleille, ja he huolehtivat loput. Kuten aina, varmista, että jaat kokemuksesi kanssamme App Storesta ostetuista sovelluksista, ja jos olet koskaan pyytänyt palautusta mistään sovelluksesta. Haluaisimme kuulla kokemuksistasi alla olevissa kommenteissa.
